带着团队做了一年的OKR:Q1怎么写都像KPI;Q2跟完成度搏斗;Q3学着评估结果;Q4总算是演化出了一套适合自己团队的OKR指导手册。本手册大概迭代了25个版本,内容略干,适合定期查阅,或遇到问题查看。如果后续时间允许,会补充OKR实战部分。
OKR全称是Objectives and Key Results即目标与关键成果法,OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法: 1999年 Intel公司发明了这种方法,后来被 John Doerr推广到Oracle,Google,LinkedIn等高科技公司并逐步流传开来,现在广泛应用于IT、风险投资、游戏、创意等以项目为主要经营单位的大小企业。
对于公司来说,OKR的最佳启用时间在50-150人之间。适合不确定性高的公司,需要快速假设,快速学习/失败,快速调整。
OKR的组成如下:
一些总结的原则如下:
对团队:
对个人:
实际执行发现,还是有很多人会区分不开两者。特别举例一则:
现实描述有一些人发烧了,目前表现特征是体温显著高于37度。
KPI方案
KPI:将体温降到37度,但是不能降到36度以下,不能整个人放到冰天雪地里。(对于KPI来说,数字本身就是目标;数字后面的部分是约束条件)
可行方案:吃退烧药,吃消炎药,擦酒精,敷冰袋。(有些可能是对症的,而有些可能掩盖症状导致疾病加剧)
结果:体温最终都能降到37度,但有的人会继续回升,有的人就不再有事了。(短期手段导致结果的不稳定性)
原因:可能是感冒,可能是发炎,说不清楚。(KPI本身不重视解释,结果达到即可)
OKR方案
Objective:区分患者患病原因,并给予对应治疗,从而将所有患者治愈,恢复健康。
KR1,细菌或病毒导致的感冒,注意缓解症状,不需治疗,等待7天后体温会恢复到37度。
KR2,细菌入侵导致感染了,服用抗生素,能让体温恢复到37度。
KR3,结核杆菌导致肺结核,服用抗结核药物,能让体温恢复到37度。
KR4,甲流,隔离,服用神经氨酸酶抑制剂,能让体温恢复到37度。
可以看到,最大的区别还在于,KPI将数据本身当作目标,OKR将数据当作评估工具,用来证实自己是真的完成了Objective。
OKR为什么要有Objective?
因为克服KPI将数据本身当目标的局限性,防止数达标了,目标没完成。
OKR为什么要有Key Result?
因为要描述如何完成Objective,只有方法一致,才能合力前进。但越是优秀的人想法越多,谁也说服不了谁。KR中的数据就成为了评判标准了。所以,KR分为两个部分,一部分是途径描述,一部分是评估数据。而OKR的难度来自于途径的判断、设计、实现,而非评估数据(KPI的难度是来自于数据的,所以KPI有讨价还价,但OKR没有)。
KR中能不能不用数据量化,而用别的评判手段来替代?
Objective总是要满足一些需求,实现一些价值的。有没有可能满足了需求,却没有人用呢?不可能。有没有可能用的人多了,数据却不能体现呢?不可能。所以「数据上涨」其实是Objective完成的一个必要条件。
其它的评判手段,比如领导的认可度、事情本身的困难程度、技术挑战度、完成效率等,都不是Objective完成的必要条件。
季度结束后,OKR如何评分?
OKR评分来自两个方面:完成度、符合预期程度。具体的算分模式和权重,可以由各组根据业务情况自由决定。
OKR评分低,有什么改进办法吗?
OKR评分是根据完成度和符合预期程度来评的,相应改进也按两个标准来:
OKR跟绩效是什么关系?两者评分是一样的吗?
OKR跟绩效是两回事儿,例如下面例子:
为什么我的OKR写的形式完全符合OKR标准,还是有人说像todo list或者KPI?
数据不尊重客观事实。
仍然有形式上的问题。
OKR的实施为什么很难?难在哪儿?
很多公司从开始实施OKR,到基本跑顺,往往需要1年左右的时间。其困难主要在于每个人的理解程度,而理解OKR的挑战,往往来自于OKR中反人性的部分:
Company:杏树林
Original url: Access
Created at: 2019-05-10 00:04:15
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